นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง

• ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทร, อีเมล (ถ้ามี)
• สำเนาบัตรประชาชน และใบขับขี่ (อัปโหลดเพื่อยืนยันตัวตนทำสัญญาเช่า)
• สถานที่รับ-คืนรถ, วันเวลาเช่า, รุ่นรถ
• LINE User ID (กรณีจอง/คุยผ่าน LINE OA) เพื่อยืนยันและติดต่อ
• รหัสบัญชีสำหรับเพจ (Page-scoped ID) และรหัสข้อความ กรณีติดต่อผ่าน Facebook Messenger เพื่อส่งคำตอบให้ถูกคนและป้องกันการตอบซ้ำ
• ข้อความ รูปที่คุณส่ง และประวัติการสนทนาที่จำเป็นสำหรับตอบคำถามและดำเนินการจอง โดยประวัติ LINE และ Messenger แยกกัน ไม่เชื่อมบัญชีจากเบอร์โทรที่พิมพ์ในแชตเพียงอย่างเดียว

• หน้าที่เข้าชม, การคลิก, การเลื่อนหน้าจอ, เส้นทางการใช้งาน (ผ่าน Microsoft Clarity)
• ประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์, ที่มาของการเข้าเว็บ, ที่อยู่ IP โดยประมาณ
• พารามิเตอร์แคมเปญโฆษณา (เช่น UTM, Google/Meta click ID และชื่อโดเมนต้นทาง) เพื่อเชื่อมการจองกับช่องทางโฆษณา
• เราใช้เพื่อวัดผลโฆษณาและดูว่าผู้ใช้สะดุดตรงไหน เพื่อปรับปรุงเว็บให้ใช้ง่ายขึ้น ไม่ใช้ตัดสินราคา สิทธิ์ หรือการอนุมัติการเช่าโดยอัตโนมัติ

2. ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร & ฐานทางกฎหมาย

การตอบด้วย AI: บางช่องทางใช้แชทบอทช่วยตอบคำถามเรื่องรถ ราคา และวันว่าง ระบบส่งข้อความและบริบทที่เกี่ยวข้องให้ Google Gemini ประมวลผล; รูปที่ส่งผ่าน LINE อาจใช้ AI ช่วยอ่านข้อมูล ส่วนเอกสารที่ส่งผ่านบอท Messenger ของร้านเก็บให้พนักงานตรวจ การตรวจเอกสารและยืนยันการจองยังต้องผ่านพนักงาน

3. คุกกี้ (Cookies)

เว็บนี้ใช้คุกกี้/พื้นที่จัดเก็บ 2 ประเภท:

• จำเป็น — จดจำการตั้งค่าความยินยอมของคุณ (ใช้งานเว็บได้ตามปกติ ไม่ต้องขอความยินยอม)
• วิเคราะห์และโฆษณา — Microsoft Clarity, Google tag, Meta Pixel และข้อมูล UTM/click ID โหลดหรือบันทึกเฉพาะเมื่อคุณกด "ยอมรับ" เท่านั้น ถ้ากด "ปฏิเสธ" ระบบจะลบข้อมูล attribution ที่เก็บในเบราว์เซอร์และไม่ติดตามต่อ

4. การเปิดเผย & ผู้ประมวลผลภายนอก

• Microsoft Clarity (สถิติเว็บ) — ข้อมูลอาจถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยของ Microsoft
• Google — ให้บริการระบบจองและเก็บเอกสาร (Calendar, Drive, Sheets, Apps Script) รวมถึง Gemini สำหรับประมวลผลคำถามและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• LINE และ Meta (Facebook/Messenger) — ให้บริการช่องทางติดต่อ ส่งข้อความและรูปที่คุณเลือกส่งให้ร้าน
• Cloudflare — ให้บริการเว็บไซต์และรับส่งข้อความระหว่าง Messenger กับระบบบอท รวมถึงเก็บงานชั่วคราวระหว่างประมวลผล
• ผู้ให้บริการข้างต้นอาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศตามเงื่อนไขและนโยบายของแต่ละบริการ ดู นโยบาย Google, เงื่อนไข Gemini API, นโยบาย Meta, นโยบาย LINE และ นโยบาย Cloudflare
• เราไม่ขาย/ไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อการตลาด

5. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• ข้อมูลการจอง/สัญญาเช่า: เก็บตามที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและตามกฎหมาย แล้วลบ/ทำให้ไม่ระบุตัวตน
• บริบทสนทนาของบอทและข้อมูลป้องกันข้อความซ้ำเก็บแยกจากเอกสารการจอง การเริ่มบทสนทนาใหม่ไม่ได้ลบข้อมูลการจองหรือข้อความที่อยู่บน LINE/Facebook โดยอัตโนมัติ
• ข้อมูล attribution ในเบราว์เซอร์: ไม่เกิน 90 วัน; หากเกิดการจอง ช่องทาง/แคมเปญที่แนบกับคิวจะเก็บตามระยะของข้อมูลการจองเพื่อวัดผลและตรวจสอบค่าโฆษณา
• สถิติเว็บ (Clarity): ตามนโยบายของ Microsoft (ปกติไม่เกินที่ผู้ให้บริการกำหนด)

6. สิทธิ์ของคุณ (ตาม PDPA)

• ขอเข้าถึง / ขอสำเนา / ขอแก้ไขข้อมูล
• ขอลบ หรือระงับการใช้ข้อมูล
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ (เช่น ปฏิเสธคุกกี้ผ่านปุ่ม 🍪)
• คัดค้านการประมวลผล / ขอให้โอนย้ายข้อมูล
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

7. วิธีขอลบข้อมูลจาก LINE / Facebook Messenger

1. ส่งอีเมลไปที่ lampangevcarrent@gmail.com หัวข้อ ขอลบข้อมูลแชทบอท หรือแจ้งพนักงานผ่าน LINE ของร้านด้านล่าง
2. ระบุช่องทางที่เคยติดต่อ (LINE หรือ Facebook Messenger) ชื่อบัญชี และข้อมูลที่ต้องการให้ลบ หากเกี่ยวกับการจองให้แนบรหัสจองถ้ามี ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือสำเนาบัตรประชาชนเพื่อเริ่มคำขอ
3. พนักงานจะตรวจสอบบัญชีเจ้าของข้อมูลและขอบเขตคำขอ โดยอาจขอข้อมูลยืนยันเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็น จากนั้นแจ้งผลทางช่องทางที่คุณติดต่อ หากบางส่วนต้องเก็บไว้ตามกฎหมายหรือเพื่อสิทธิเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง จะแจ้งเหตุผลให้ทราบ

คำขอนี้ครอบคลุมข้อมูลที่ร้านควบคุม การลบข้อความในแอปหรือยกเลิกติดตามเพจไม่ได้ลบข้อมูลการจองในระบบร้านโดยอัตโนมัติ ส่วนข้อมูลที่ LINE หรือ Meta เก็บเพื่อให้บริการของตน ให้จัดการผ่านการตั้งค่าบัญชีของผู้ให้บริการนั้นด้วย

8. ติดต่อเรา

• 💬 LINE: @lampangevcarrent
• 📞 088-267-1127
• 📧 lampangevcarrent@gmail.com

หากต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA หรือมีคำถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อช่องทางข้างต้นได้เลยครับ